阿里“钉钉”产品首秀:霸道总裁“钉”上你

如果说2014的鱼塘都被霸道总裁们承包了,那么毫无疑问,15号的朋友圈都被一条有关“钉钉”的报道刷爆了!

何谓“钉钉”?如果不是媒体披露,你一定很难相信,如此低调的“钉钉”居然是一款由阿里出品的社交应用。不同于之前“来往”想要与微信死磕到底的强势,这一次,阿里在探索社交应用的道路上,明显想要走得更加稳健,其定位也很明确:服务于企业团队。

产品被披露当天,阿里“钉钉”的负责人——陈航,花名:无招,他也担任着来往事业部产品负责人,正在参加由TechDaily主办的“Fuel 2015·杭州互联网创业峰会”。在下午的三方服务专场中,陈航首次在公开场合介绍阿里“钉钉”,并讲述他们的产品理念。

下面就让我们撇开“阿里”二字,正式认识一下这款团队社交应用——钉钉。

 

“让你的信息和你一样重要”

2014年6月,陈航从“来往”带出了一队人马到湖畔花园,闭关研发新产品,用他自己的话叫“想借一点仙气”。

在陈航和他的团队看来,目前的社交应用,无论是从产品本身还是用户体验,都不适用于企业团队的日常沟通交流:沟通渠道越来越多,信息与你想传达的人越来越难对接;信息泛滥,呈爆炸式传播,主次关系很难明确。另外,对于企业团队来讲,有些应用本身连团队成员的个人信息都很难互通。这几大问题在企业团队的沟通过程中,都是在变相增加人力成本。

找到用户痛点后,“钉钉”秉承“让你的信息和你一样重要”的宗旨,在产品设计上开始“霸气侧漏”。

除了最基本的可以以企业团队名义“集体”入驻,真正实现内部专属交流。“钉钉”最霸气的一点在于可以实现移动网络与电信网络的无缝衔接。不想回复假装不在?根本办不到!发件人不但可以知道你是否已查阅消息,更可以“Ding”你一下,应用信息直接变成一通电话打到你手机上,即使你没有装该应用也可以。为了实现如此衔接,有钱任性的阿里已将背后的通讯费用承担了。

如果说其他社交应用的多人对话叫“群”,那么“钉钉”无疑就是“开会”了,对话发起人甚至可以对参与者设置可否发言。

至此,在团队内部交流中所遇到的问题,几乎都有了可应对的功能。在本次峰会三方服务专场中,很多现场观众经过切身体验,都和笔者得出了一样的结论:老板肯定很喜欢!

 

 有关“钉钉” 我们还有这样的疑问

设置免费“门槛”,为后期收费埋下伏笔?

“免费电话一键拨打”无疑为应用在推广上增色不少,但是个人用户每月免费电话100分钟,每天最多发Ding 5次。想要获取更多?那就注册成为企业用户。免费用量虽有所提升,但仍然有上限。

面对为后期收费“挖坑”的质疑,陈航表示:“钉钉与阿里的宗旨一样,致力于服务中小企业。而我们所指定的标准,基本上已经满足中小企业团队的使用需求。”另外他还透露,产品后期也会面向个别有特殊要求的企业,制定专属服务,那么对大企业而言,也不会在乎这些收费。当然这都是后话。

 

为老板打造的产品,想过员工的用户体验吗?

这款应用可以用“霸道”来形容,用户单方面的交流沟通情况可以说是无所遁形。一旦企业团体使用,想必员工都会叫苦连天。

对于这点,陈航以及他的团队,对从事三方服务的创业公司有一些独特见解:在三方服务产品的同质化不能避免的情况下,无法在功能上形成核心竞争力,差异化就必然要体现在服务上。既然是做企业团队社交应用,那么就要从企业老板的角度去考虑。

正因如此,“钉钉”团队有一个雷打不动的规矩:每周五晚上,钉钉团队的前端、技术、产品经理、市场、客户经理……每一个人都要走出去,跟客户聊天分享,接触客户,了解他们是怎么用产品的,这周使用下来有什么样的反馈和意见。

 

对企业以及个人信息来说,安全吗?

既然是以阿里为背景,面向三方企业提供服务,那么使用过程中所涉及的企业机密安全性问题怎么样?据陈航介绍,“钉钉”后台系统使用全程加密技术,即使是他们团队内部人,也无法提取资料。

值得一提的是,分论坛现场有位深受垃圾短信毒害的观众表示疑问:对于没有安装应用的用户也能实现沟通,这会不会过于霸道,从而为发广告人士提供了便捷?其实在这点上,“钉钉”也没有那么霸道。对于首次使用的人,会询问是否愿意接受其通知,而免费限制也相当于设置了门槛,更加便利于后台监控。