本文整理自bong品牌负责人黄浩在【TD-Talk】活动上的现场分享。
TD-Talk是TechDaily 推出的创业经验分享平台,我们试图将一线的创业者、阅历丰富的投资人以及相关从业者集结在线上线下进行经验分享。本次活动的主题是:创业公司如何与媒体打交道


 

品牌在于每个人的头脑之中,Brand in Brain。

口述丨黄浩 bong品牌负责人

这两年来,基于bong的价值观、文化,于是我们找到了一个用起来还不错的,在品牌以及市场运营上的一些方法。当然,首先要说明,这并不代表一个最优的解决方案,同时也不一定适用于每一家创业公司。

这个方法我们称之为:Brand in Brain。

 

我是谁?Ta又是谁?

本次活动的主题是:创业公司如何与媒体打交道。在搞清楚两者之间的关系前,我觉得创业者首先应该搞清楚自己的定位。所以要先想清楚一个问题:我是谁?

当你去面对媒体的时候,如果你的自我定位是一个老板,这就更像一个“购买行为”。在现在这个时间点来看,定位于老板,这样的接触就会显得比较功利,想向媒体购买一些软文,或者是黑对手的文章。显然,这并不是一个好的自我定位。

那么,“朋友”这个定位怎么样?听起来好像还不错。“朋友”在人际关系中,是一个比较中性的状态,但问题也来了。随着你与这家媒体的交情越来越好,可能公司里很多鸡毛蒜皮的事情都想发一发。这样的关系情况下,很容易跑偏。

所以,创业公司与媒体,最理想的关系是合作伙伴。这其实和你在公司与其他同事,或者说公司日常业务中与外部的合作伙伴,没有什么本质的区别。

我们在讲创业公司与媒体的关系时,并不强调我们公司与这家媒体关系很好,而是在说,公司里负责媒体的这个同事,与这家媒体中的谁谁关系不错。

说到底,媒体关系背后都是具体的个人。所以,定位好这样的角色之后,你会发现,与其说创业公司与媒体打交道,不如说是这个人与人之间的关系。

 

如何快速让一个媒体小伙伴记住你的品牌?

这是一个很实际的问题,bong在这方面的方法就是一个「单一品牌」策略。

听起来很简单对不对?我们可以看一张图。

这是bong的Logo,而在下面还有一行小字——攻壳(qiao,第四声)科技。其实我们公司的名字叫攻壳科技,这是一个挺帅的名字,也很有文化内涵,但对于一家创业公司来说,在初期做到品牌必须单一。因此,我们在对于宣传、个人名片等方面,展示的品牌都是“bong”。

不止是要做到“单一品牌”,更要做到“坚定的单一品牌”。这里要再看一张图。

这是有关bong这一名称在过去两年中,外部所提及时的一些写法,有90%的小伙伴都会写成上面两种,甚至是宣传视觉上。这很正常,因为我们的日常书写习惯,系统排版,或者是为了视觉效果能够更美观。可每次遇到这种情况,我们都要坚定不移去要求对方改过来,并且向对方强调,以免下次再出现。

 

如何快速与一个媒体小伙伴建立良好的关系?

这可能是大多数创业公司中相关负责人,或者是老板,甚至是老板的老板心中所期待的了。但我们想说的是,请放弃“快速”!

回到我们开始所说的定位问题,如果把这个命题中的“媒体小伙伴”换成“人”呢?听上去像是在酒吧的节奏,这并不是一个在正常的人际交往过程中,能做到的事情。人和人之间的关系,不可能快速。

Brand in Brain的3个途径

回到今天分享的主线——Brand in Brain。这是这两天bong在与媒体小伙伴互动过程中,总结出来的一个方法论,或者说是我们的一个目标。

我大概梳理一下三个可行途径:

  • 产品体验

我坚定地认为:产品是一切的基石。媒体小伙伴喜欢不喜欢你这个产品,或者是他对这个产品有什么样的理解,是至关重要的。除非已经具体到业务合作,我们一般在与媒体小伙伴接触的时候,都会先问“你用过bong吗?”先听听他对这个产品有什么样的认知与体验,甚至于先给他一个产品去体验。

我们不会像别人一样,马上就问“那个测评什么时候能出来啊?”我们是真的希望你先去用,然后给到一些产品反馈。至于后续能不能成稿,或者从什么样的角度来说,并不做要求。当然,bong也有过审稿的经历,不过就像前面说的那样,我们大多数情况下是在检查拼写是不是都小写的。

有些人会说:可能我这个产品现在真的挺烂的,但我很想和媒体勾搭一下,那怎么办呢?我只能说,可能这个时间点并不是很合适,无论是媒体还是用户,产品体验所产生的认知大部分仅此一次,所以还是好好回去打磨产品吧。

  • 有趣的事件

在跟媒体的一些互动过程中,可以去做一些有趣的事情。

这可能有些模糊,那举个例子:去年3月6日,我们办了一场bong全新宣传片的在线试映会,这应该是国内第一个线上(微信群)发布活动了。这场活动当时反响还不错,最重要的是在那次事件之后,很多媒体小伙伴对bong的品牌有了更深的印象与了解。

第二个事件是“It’s up to bong!”这个比较大,我们当时与许多媒体小伙伴合作,会在他们的网站首页投个广告。这个广告并不是想去卖产品,或是连接到天猫旗舰店之类的,而是一次UP。想跟小伙伴们一起在科技圈里做一次活动,并且能够持续发酵。

说到底,其实媒体对于创业公司的一些日常动向已经看了太多,不足为奇了,所以尽可能去结合一些新奇好玩的事件,让他们对你们的品牌或者是你这个团队印象更深刻一点。

  • 团队与团队

可能由于职位或角色的划分,你可能比较专注于市场、公关之类的,但如同今天这么一场活动,你出来就是代表了你们公司品牌。

也请记住:你不应该是一个人在战斗!可能在活动中,你会遇到一些想要进一步深入了解你们产品,想跟CEO或者产品经理沟通的人,所以要起到一个桥梁的作用。与此同时,你应该多参与媒体或者其他组织者举办的活动,通过形式多样的活动,对接公司内部多个团队,让团队与更多的媒体小伙伴去建立良好的关系。

当团队与团队之间形成连接的网络,这样的力量远比你个人去对接的效果来得好。

 

危机公关

最后说一下危机公关。我们认为公关的理念并不是去扭转事实,而是去平衡不对称信息。

当我们遇到一个危机事件的时候,首先做的就是去反思,反思我们工作中的不足。随后要做的就是去直面,直面这些问题,一个一个去解决。

今年315的时候,bong就遇到了史上最大的一个危机公关。我们的一个用户在某媒体上反馈,说bong的售后问题。然后刚好这个媒体做了一个数码行业的315专题,bong就上榜了。

就像之前徐伟说的那样,有危机并不一样是坏事,问题就在于你如何应对。我们首先向用户确认了情况,并且解决了他的问题。随后我们在微博上公开承认了这件事,并向用户表示道歉,将处理结果及时反馈。另外还有一个小方法,对于当时微博上、新闻网站上的评论,我们对每一条进行了回复。

好在,最后大众的反馈还不错。