再度归来的口碑网,看阿里如何撬动千亿级本地生活服务市场

有关O2O的这个梦想,阿里一直未灭,还更强烈。

 

文/Lynn   鲍夏挺

口碑网回来了,隔了四年。

自从阿里上市后,集团的组织架构不断调整。期间,一直有传闻说:淘点点将会被阿里剥离出去,归到蚂蚁金服旗下。有关这个传闻,终于在今天落下了帷幕。

阿里与蚂蚁金服联合宣布,双方将合资成立一家本地生活服务平台公司,结合旗下优势资源,包括淘点点。新公司命名为“口碑”。

没错,就是那个“口碑”,第一家获阿里注资的外部企业——口碑网。口碑在其官方微博的“回归宣言”中称:我们不想把原因归纳于手机网速、商户认知、市场的不成熟……言下之意,这次归来,时机刚刚好。

 

在本地O2O这件事上,阿里也是蛮拼的

其实早在O2O这个概念尚未形成时,阿里就开始把目标瞄准在本地生活领域。如果把注资口碑网作为起点,这些年来阿里在O2O市场的布局从未停止。

其中,更有很多具有战略意义的结点:

  • 从收购口碑网到淘宝本地生活:2006年10月26日,阿里收购国内最早的本地生活服务网络平台之一的口碑网;2008年6月口碑网与雅虎中国合并;2009年口碑网整合为淘宝本地生活,继续平台化运营通过B端商户向用户提供各类生活服务。

再度归来的口碑网,看阿里如何撬动千亿级本地生活服务市场

  • 成立聚划算:尽管现在聚划算给人的印象都是电商零售类的团购,但在2010年成立之初,还是主打商品团购和本地化服务。时间到了2011年10月20日,聚划算以公司化形式独立运营。
  • 投资美团网:2011年7月7日,阿里领投美团B轮5000万美元融资,获得美团10%股份。
  • 投资丁丁网:阿里联合花旗银行于2012年11月投资千万美元,入股本地生活搜索网站丁丁网。
  • 投资陌陌:别看陌陌的主要功能是社交,但也是有O2O意义的。2012年8月,陌陌B轮获阿里资本4000万美元投资,而到了同年年底,陌陌就开始测试商业网点的签到、点评、留言等功能。
  • 支付宝移动客户端:曾有人评论说:阿里最有价值的其实是支付宝。这个说法正不正确,我们暂时无法评论,但是起码对于O2O领域而言,移动端的支付宝钱包确实意义非凡。2012年12月,支付宝钱包推出“卡宝”,帮助用户寻找和管理优惠券;2010年至2014年间,相继推出二维码扫码支付、声波支付、NFC支付等线下支付功能;2014年推出服务窗功能,入驻商户包含了本地餐饮、百货、交通、酒店甚至医疗等。
  • 成立淘点点:2013年6月,淘点点成立,初期主打点菜功能,后上线订餐服务。同年9月,淘点点升级为单独的事业部,后发力外卖领域。
  • 收购高德地图:阿里分别于2013年5月和2014年4月两次出资购买高德地图股份,最终使高德地图退市成为其旗下全资子公司。
  • 成立O2O事业部:2014年2月,阿里巴巴在手机淘宝“3.8生活节”发布会上披露,现在该公司已经成立了O2O事业部,并且,该事业部还将于小额金融业务打通。
  • 推新产品喵街:2015年5月,阿里推出一款“逛街神器”APP,名叫“喵街”。喵街是一款基于用户当前地理位置,向顾客提供周边商场及其品牌门店信息,并提供吃喝玩乐购的一站式服务应用。

 

比起“阿里化”,新口碑可能离蚂蚁更近些

对于新口碑,阿里与蚂蚁金服在新闻稿中表示:将延续阿里巴巴与蚂蚁金服的一贯思路,以“平台化”、“生态化”的方式进行运营。

这样看上去,果然很“阿里化”。但正如前文所说,支付宝钱包对于阿里的O2O布局有着非凡意义,而相比于不温不火的淘宝本地生活,同样定位于本地生活服务的新口碑自然在业务上会更倾向于支付宝所属公司蚂蚁金服一侧。

我们发现新闻中还提到了一句:在7月份将发布的最新版支付宝中,将全面强化线下服务能力,为口碑平台的服务提供重要的入口支撑。从目前的支付宝钱包产品形态来看,最有可能的“入口支撑”就是服务窗了。

支付宝服务窗于去年8月正式上线。入驻的商户可以通过平台向订阅的用户推送信息,看上去跟微信的公众号有点相似。对于工具属性明显的支付宝钱包来说,服务窗是一个可以直接对接商户与用户的线上平台,但现实问题是:对于技术、服务型的蚂蚁金服,需要去打造一支庞大的线下地推、运营团队,并且涵盖商超、医疗、售货机等众多行业。这明显不是蚂蚁所擅长的,所以还不如交给平台型的新口碑,而自己主要负责线上产品部分。

其实除了服务窗,支付宝近期一直力推的征信业务也是很有可能与新口碑合作的。目前,蚂蚁金服所倡导的“信用生活”,主要以芝麻信用分为基础,具体划分为:金融、出行、住宿、购物、社交、民生。

再度归来的口碑网,看阿里如何撬动千亿级本地生活服务市场

除了金融领域的花呗,能够直接与在线购物支付挂钩,其余则更多需要与线下的生活服务结合。此前,支付宝团队已经开始接洽一些O2O公司或者三方服务商,例如:出行领域的车纷享、神州租车、一嗨租车、微公交;住宿里的去啊酒店业务、小猪短租……尽管如此,好的征信体系应用,仍然需要更多的线下对接来完成,这就会是新口碑的另一层入口。

当然,新版的支付宝钱包还未公布,新口碑也还未正式上线,但对于阿里的O2O还是可以小小期待一下。毕竟美团王兴的就曾预言,“2015年的O2O市场将突破千亿”,而作为国内互联网巨头,阿里又怎能放过。